Accessibilité

Ringfully vise le niveau AA des WCAG 2.2 pour ce site Web, le softphone navigateur, la console d’administration et l’application de bureau Windows. C’est la norme à laquelle renvoie le droit de l’accessibilité au Canada et aux États-Unis, et celle par rapport à laquelle nous nous mesurons.

Un système téléphonique est un outil de communication : ceci n’est donc pas décoratif. Une personne qui ne peut pas utiliser une souris, ou qui lit avec un lecteur d’écran, ou qui a besoin d’une interface bien plus grande, doit pouvoir répondre à un appel.

Sur ce site Web :

1. un lien d’évitement vers le contenu principal, et des points de repère corrects sur chaque page ;
2. une structure de titres par page sans niveau sauté, vérifiée par un test automatisé ;
3. un contour de focus visible sur chaque lien et chaque bouton — rétabli expressément pour les pages publiques, parce que le produit connecté le supprime sur les champs ;
4. des couleurs de texte dont les rapports de contraste sont calculés plutôt que présumés, avec un test qui les recalcule à chaque build et échoue sous 4,5:1 ;
5. le plein respect d’une préférence de mouvement réduit, traité à deux endroits indépendants pour qu’une défaillance de l’un ne puisse pas rendre le contenu invisible ;
6. aucune image du tout — les illustrations sont du texte et des formes vectorielles avec des étiquettes correctes — de sorte qu’il n’y a aucun texte de remplacement manquant ;
7. un contenu qui s’affiche entièrement avec JavaScript désactivé ; et
8. aucun défilement horizontal à une largeur de 390 pixels, testé page par page.

Ces points sont imposés par une suite de tests plutôt que par une liste de vérification, ce qui est la différence entre une déclaration d’accessibilité et une prétention à l’accessibilité.

Soyons précis, parce qu’une déclaration prétendant à une conformité totale serait fausse :

1. Le produit n’a pas fait l’objet d’un audit indépendant. Le site public est testé automatiquement ; le softphone et la console connectés ne sont pas encore tenus au même standard.
2. L’éditeur de flux d’appel est un canevas glisser-déposer. Construire un flux en déplaçant des blocs n’est actuellement pas utilisable au clavier seul. C’est la plus grande lacune connue et la plus difficile à corriger.
3. Certains critères plus récents des WCAG 2.2 n’ont pas été vérifiés dans l’ensemble du produit — en particulier les tailles minimales de cible et la visibilité du focus lorsque du contenu se chevauche.
4. Aucun rapport d’essai avec lecteur d’écran n’existe. Nous n’avons publié aucun résultat portant sur des technologies d’assistance précises, alors nous ne revendiquons de compatibilité avec aucune.
5. Aucun VPAT ni rapport de conformité en accessibilité. Si votre processus d’approvisionnement en exige un, dites-le-nous et nous vous dirons honnêtement combien de temps cela prendrait.

Si une partie quelconque de Ringfully vous est difficile ou impossible à utiliser, écrivez-nous et nous répondrons. Écrivez à [TBD] — ou à [TBD], ou par la poste au [TBD], de la manière qui vous convient le mieux. Vous n’avez pas à employer un format particulier, à nommer une norme ni à expliquer la technologie.

Dites-nous ce que vous tentiez de faire et ce qui vous a arrêté. Nous nous engageons à :

1. accuser réception dans les cinq jours ouvrables ;
2. vous dire ce que nous avons constaté et si nous pouvons corriger, dans les trente jours ;
3. proposer un autre moyen de faire la chose tant que le correctif se fait attendre ; et
4. le consigner, pour qu’un obstacle signalé une fois ne le soit pas dans le vide.

Les commentaires peuvent être transmis anonymement, et nous ne publierons rien qui vous identifie.

Dites-le-nous et nous le ferons avec vous ou pour vous. Configurer un flux d’appel, régler les heures d’ouverture, ajouter des personnes et modifier l’acheminement peuvent tous être faits par nous sur demande plutôt qu’au travers de l’interface. Ce n’est pas un substitut à la correction de l’interface, et nous ne le traitons pas comme tel — mais personne ne devrait être empêché d’utiliser son système téléphonique pendant que nous le faisons.

Demandes, commentaires et plaintes en matière d’accessibilité : [TBD], à l’attention de [TBD], [TBD], [TBD]. Notre page sur la sécurité et notre politique de confidentialité adoptent la même approche : nommer ce qui manque plutôt que seulement ce qui est présent.