Mentions légales
Tout ce que nous avons mis par écrit.
Une page par sujet plutôt qu’un mur de texte, parce que les questions qu’un acheteur se pose réellement (ce qu’il advient d’un enregistrement, ce que le 9-1-1 fait et ne fait pas, qui d’autre touche aux données) méritent d’être trouvables séparément.
Ce sont des versions préliminaires. Inbound CX n’est pas encore constituée en société, de sorte que la partie contractante n’est pas nommée et qu’aucune de ces politiques n’est en vigueur.
Ces pages sont des traductions de l’original anglais, révisées avec soin mais non certifiées. Pour les conditions d’utilisation, c’est la version française qui fait foi.
Conditions d'utilisation
L’entente entre Inbound CX et les entreprises qui l’utilisent : le service, les frais, vos données, les appels d’urgence, et comment y mettre fin.
Politique de confidentialité
Quels renseignements personnels Inbound CX détient, où ils sont conservés, qui d’autre y touche, combien de temps, et comment en demander une copie.
Demander vos données
Comment demander ce qu’Inbound CX détient à votre sujet, comment le faire corriger ou supprimer, et ce à quoi nous pouvons répondre aujourd’hui.
Appels d’urgence
Ce qui se passe lorsqu’une personne compose le 9-1-1 depuis Inbound CX, et les quatre façons dont cela diffère d’une ligne téléphonique traditionnelle.
Enregistrement des appels
Comment fonctionne l’enregistrement des appels, ce qui s’applique par défaut, quand l’avis est dit, et à qui revient d’obtenir le consentement.
Messages texte
Conditions des messages texte sur les numéros Inbound CX : consentement, retrait, ce que vous ne pouvez pas envoyer, et le filtrage des transporteurs.
Sous-traitants
Chaque tiers qui touche aux données des clients pour le compte d’Inbound CX, ce qui lui parvient, où c’est conservé, et comment cette liste change.
Utilisation acceptable
Ce à quoi Inbound CX ne peut pas servir : rien d’illégal, rien qui menace le réseau ou la plateforme, et ce qui arrive à un compte qui le fait quand même.
Addenda de traitement des données
Les conditions responsable-sous-traitant pour les clients dont les obligations l’exigent : sécurité, sous-traitants, avis de violation, suppression, audit.
L’IA dans Inbound CX
Où Inbound CX utilise l’IA et où il ne l’utilise pas, ce qu’un appelant s’entend dire, ce qui quitte la plateforme, et ce qu’aucune IA ne peut décider.
Accessibilité
Où en est Inbound CX par rapport à WCAG 2.2 AA, ce qui est en place, ce qui est insuffisant, et comment nous signaler un obstacle ou obtenir de l’aide.
Témoins et stockage
Ce qu’inboundcx.com conserve dans votre navigateur avant et après votre réponse à la bannière, ce que garde le portail, et comment changer d’avis.
Facturation
Ce que vous payez chez Inbound CX : les postes, l’usage au-delà de l’allocation, le plafond de dépenses, la facturation, les taxes, et la résiliation.
Signaler une vulnérabilité
Comment signaler un problème de sécurité dans Inbound CX, ce que nous faisons en retour, notre engagement à ne pas poursuivre, et ce qui est hors portée.