PlateformeIntégrations

Reliez Inbound CX aux systèmes que vous utilisez déjà.

Une API, des webhooks signés et des étapes de menu qui joignent vos propres systèmes, tous documentés dans la référence de l’API.

Une API avec clés
Consultez les appels, gérez les contacts et envoyez des textos depuis votre propre code, avec jusqu’à 10 clés actives par organisation. Sur les forfaits Pro et Business.
Des webhooks signés
Un POST signé vers votre adresse pour l’un ou l’autre de 11 événements, de la fin d’un appel à un sondage répondu, tenté jusqu’à 8 fois sur environ deux heures.
Des consultations dans votre menu
Des étapes de requête HTTP, de consultation de tableau et de webhook, qui ne joignent que les adresses que votre organisation a approuvées.
Des exportations et une spécification publiée
Exportez le journal d’audit en fichier CSV, et lisez la description OpenAPI de l’API avant d’écrire une ligne de code.

Les connecteurs qu’on nous demande

Ceux qui existent disent ce qu’ils font, et les autres le disent aussi. Ce que vous pouvez brancher vous-même aujourd’hui suit plus bas.

Connecteur
HubSpot et Salesforce
Pro et Business : la fiche de l’appelant à l’écran, et chaque appel terminé inscrit à cette fiche
Connecteur
Zendesk
Un billet pour un appel manqué ou un message vocal, en note interne avec un lien vers l’appel
Connecteur
Slack
Appels manqués, messages vocaux, transferts et notes basses, chacun dans le canal choisi
Bientôt disponible

Connecteur
Vidéoconférence
D’ici là, l’API et les webhooks ci-dessous

Découvrez comment Inbound CX prend et achemine vos appels, en une démonstration de 15 minutes.