Ringfully s’appelle maintenant Inbound CX Nouveautés
Forfaits et tarifs
29, 49 ou 79 $ par poste et par mois, en dollars américains, taxes en sus. Un poste, c’est une personne qui se connecte et répond aux appels.
Le système téléphonique que vous pouvez utiliser aujourd’hui. Choisissez un forfait selon le nombre de personnes qui répondent au téléphone et le nombre de numéros qu’il vous faut.
Tous les forfaits sont facturés en dollars américains. Les autres devises sont affichées à un taux indicatif.
40 $ CAD par poste / mois
Pour un numéro et quelques personnes qui y répondent.
Le forfait comprend :
67 $ CAD par poste / mois
Pour des équipes distinctes qui prennent des appels distincts, avec l’enregistrement des appels.
Le forfait comprend :
108 $ CAD par poste / mois
Pour tout un étage de personnes, avec les numéros et les appels simultanés qui vont avec.
Le forfait comprend :
| Starter40 $ CADpar poste / mois | Pro67 $ CADpar poste / mois | Business108 $ CADpar poste / mois | |
|---|---|---|---|
| Postes | jusqu’à 5 | jusqu’à 25 | jusqu’à 100 |
| Minutes incluses | 500 | 2 000 | 10 000 |
| Messages inclus | 250 | 1 000 | 5 000 |
| Numéros de téléphone | 1 | 3 | 10 |
| Appels simultanés | 5 | 25 | 100 |
| Minutes supplémentaires | 4,1 ¢/min | 3,4 ¢/min | 2,7 ¢/min |
| Messages supplémentaires | 2,7 ¢/msg | 2,1 ¢/msg | 1,4 ¢/msg |
| Plafond de dépenses mensuel | 274 $ | 1 370 $ | 6 850 $ |
| Enregistrement des appels | |||
| Accès API | |||
| Parler du forfait Starter | Parler du forfait Pro | Parler du forfait Business |
Tous les forfaits sont facturés en dollars américains. Les autres devises sont affichées à un taux indicatif, pour situer le coût d’un poste. Taux du 2026-08-30.
Les prix excluent les taxes. La TPS, la TVH et la TVQ canadiennes, les taxes de vente et de télécommunications des États et municipalités américains, ainsi que tout prélèvement réglementaire applicable là où vous êtes, s’ajoutent à votre facture. Comment fonctionne la facturation
Un produit distinct et plus simple, pour une petite équipe. Il n’existe pas encore : il n’a donc pas de prix, et personne ne peut l’acheter.
Aucun prix pour l’instant
Des appels, une boîte vocale et des textos pour une petite équipe, avec son propre forfait. Son prix sera publié ici quand on pourra l’acheter.
Prévu :
Prix par poste
Le système téléphonique que vous pouvez utiliser aujourd’hui, pour une équipe d’au plus 100 personnes.
Ce qu’elle fait aujourd’hui :
Les appels vers et depuis l’extérieur. Les appels entre collègues ne touchent jamais le réseau téléphonique, alors ils ne sont pas comptés du tout : les appels internes, les transferts et les conférences sont compris dans le prix du forfait.
Un plafond mensuel sur chaque forfait, que vous pouvez déplacer. Il existe parce qu’un identifiant volé qui compose des numéros surtaxés pendant la nuit est la défaillance coûteuse de ce secteur. Les appels sortants s’arrêtent; les appels entrants continuent d’arriver.
Nous configurons vos numéros, vos heures et votre premier menu avec vous, puis nous vous remettons les commandes. C’est habituellement une courte conversation, et à quoi ressemble le démarrage est décrit plus bas.
Vos numéros sont transférés au fournisseur de votre choix; nous n’y ferons pas obstacle et ne le facturerons pas. Demandez-le dans les trente jours suivant la fin et nous vous remettrons une copie de vos données avant de les supprimer.
Aucun formulaire ne se transforme en système téléphonique qui fonctionne. Voici ce qui se passe à la place, dans l’ordre.
Le premier appel
Vous nous dites combien de personnes répondent au téléphone, quels numéros vous avez et qui devrait prendre quel genre d’appel. Nous choisissons le forfait ensemble, y compris si c’est le moins cher.
Les numéros et le transfert
Un nouveau numéro, nous le rattachons nous-mêmes. Un numéro que vous avez déjà est transféré depuis votre fournisseur actuel : il faut une lettre d’autorisation signée, une facture récente, et le numéro de compte et l’adresse de service exactement tels qu’ils y figurent. Gardez l’ancien service actif jusqu’à l’arrivée du numéro, parce qu’un numéro résilié peut être réattribué.
Vos heures et votre menu
À partir de vos heures d’ouverture, de vos jours fériés et de qui répond à quoi, nous bâtissons votre premier menu avec vous, en partant d’un des menus prêts à l’emploi, en français et en anglais si vous servez les deux. Vous gardez l’éditeur ensuite.
Un appel d’essai
Avant de basculer quoi que ce soit, nous appelons le numéro avec vous : une fois pendant vos heures, une fois en dehors, et une fois quand personne n’est libre, pour que vous entendiez ce qu’un appelant entend et que nous corrigions ce qui cloche.
La mise en service
Un nouveau numéro est en service dès que le menu est publié. Un numéro transféré bascule le jour où le transfert se termine, et votre ancienne ligne porte les appels jusque-là. Ensuite, les heures, le menu, les personnes et les rôles sont à vous, sans nous appeler.
Combien de temps : avec de nouveaux numéros, habituellement quelques jours ouvrables à partir du premier appel, passés surtout sur vos heures et votre menu. Un numéro que vous gardez prend le temps que votre fournisseur actuel met à le libérer, ce que nous ne contrôlons pas, et rien n’est basculé avant qu’il soit arrivé.
Les numéros que vous voulez garder, et une facture récente du fournisseur qui les détient. Nous préparons la lettre d’autorisation avec vous.
Vos heures d’ouverture, et les jours où vous fermez.
Qui répond à quoi : quelles personnes prennent les appels de vente, de service et de facturation, et ce qui doit se passer quand personne n’est libre.
Ce que les appelants doivent entendre en premier, dans chaque langue que vous servez. Un enregistrement existant convient; notre convertisseur le met au bon format.
Un ordinateur et un casque pour chaque personne qui répond. Le téléphone est un onglet de navigateur ou l’application Windows; il n’y a rien à installer sur un appareil de bureau.
Les deux côtés sont enregistrés séparément. C’est l’entreprise qui fixe la règle, pas chaque personne : toujours, au choix de la personne, ou jamais, plus le droit ou non, pour la personne qui répond, d’arrêter un enregistrement déjà en cours.
Passer à un forfait sans enregistrement empêche d’en faire de nouveaux. Cela ne retire jamais l’accès aux enregistrements déjà réalisés.
Le droit d’enregistrer se règle avant le forfait : peut-on enregistrer un appel au Québec ?
Dites-nous combien de personnes répondent au téléphone et combien de numéros il vous faut, et nous vous dirons quel forfait convient, y compris si c’est le moins cher.
Les prix affichés sont les prix de liste. Rien sur cette page ne débite une carte : les comptes sont configurés à la main aujourd’hui.
Combien coûte Inbound CX par personne ?
Un poste, c’est une personne qui peut se connecter et répondre aux appels, et un poste coûte 29 $, 49 $ ou 79 $ par mois selon le forfait. Les prix sont en dollars américains, et il n’y a aucun minimum de postes : vous payez pour les personnes qui répondent vraiment au téléphone.
Qu’est-ce qui est compris dans un poste ?
Des minutes, des messages et des numéros, jusqu’à l’allocation que le tableau ci-dessus indique pour ce forfait. Les appels entre collègues ne touchent jamais le réseau téléphonique, alors ils ne sont pas comptés du tout. Au-delà de l’allocation, vous payez à l’unité, et le tarif baisse à mesure que le forfait grandit.
Y a-t-il un contrat, et comment se fait la facturation ?
La facturation est mensuelle et il n’y a aucune durée minimale. Le tableau ci-dessus offre aussi une facturation annuelle, payée un an d’avance, à un prix par poste plus bas. Rien sur cette page ne débite une carte : les comptes sont configurés à la main aujourd’hui, alors il n’y a aucun renouvellement automatique derrière le prix.
Que se passe-t-il quand j’ajoute ou je retire quelqu’un ?
Ce sont les postes qui sont facturés, alors le nombre de personnes que vous gardez est le nombre que vous payez. Il n’y a aucun minimum, et chaque forfait accepte un nombre maximal de postes, inscrit dans une ligne du tableau ci-dessus. Comme les comptes sont configurés à la main aujourd’hui, ajouter ou retirer quelqu’un se fait par courriel plutôt que par un formulaire.
Qu’est-ce que le plafond de dépenses ?
Un plafond mensuel sur ce que vos appels sortants peuvent coûter, fixé par défaut à 200 $, 1 000 $ ou 5 000 $ selon le forfait, et vous pouvez le déplacer. Il existe parce qu’un identifiant volé qui compose des numéros surtaxés pendant la nuit est la défaillance coûteuse de ce secteur. Une fois le plafond atteint, les appels sortants s’arrêtent, et les appels entrants continuent d’arriver.
Y a-t-il des frais d’installation ?
Non. Nous configurons vos numéros, vos heures et votre premier menu avec vous, et cela fait partie du démarrage plutôt que d’une ligne sur une facture. C’est habituellement une courte conversation, et vous gardez les commandes ensuite.
Chaque prix, chaque allocation et chaque plafond de cette page est lu dans le fichier même qui vous facture, et un test lit ce fichier à chaque build et échoue quand les deux ne concordent pas. Rien ici n’est retapé.
L’enregistrement est à deux canaux, chaque côté capté sur sa propre piste, sous une seule politique d’entreprise : toujours, au choix de la personne, ou désactivé. Le verrou par forfait ne vaut que pour l’avenir : un forfait sans enregistrement empêche d’en faire de nouveaux et ne touche jamais à ceux déjà réalisés.
Partir : il n’existe pas d’exportation unique d’un compte entier. Tant que vous êtes client, un administrateur peut télécharger tout ce qui est détenu sur une personne, appelant ou membre de votre équipe, en fichier JSON ou section par section en CSV; l’audio des appels et des messages vocaux y est listé plutôt qu’inclus. Le journal d’audit se télécharge en CSV, et sur Pro et Business, l’API lit vos appels, vos contacts et vos messages. Tout le reste est une copie que nous préparons à la main, sur demande.